Envío y Devoluciones
Términos y Condiciones
Al realizar un pedido a través de WhatsApp o Instagram con URBÁNIZIZ, aceptas los siguientes términos:
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Medio de Compra:
Todas las compras se realizan directamente por contacto vía mensaje privado en nuestras redes oficiales.
No contamos con tienda física ni carrito de compra en línea.
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Forma de Pago:
El pago se realiza por transferencia bancaria o métodos acordados directamente con el cliente. No pedimos pagos fuera de canales oficiales.
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Confirmación de Pedido:
Una vez confirmado el pago, se procede con la preparación del pedido y envío. No se realiza ningún envío sin pago confirmado.
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Tiempo de Entrega:
El tiempo estimado de entrega se proporciona una vez procesado el pedido. URBÁNIZIZ no es responsable por demoras causadas por la paquetería.
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Disponibilidad:
Todos los productos están sujetos a disponibilidad y pueden agotarse sin previo aviso.
Política de Envío
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Cobertura:
Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de servicios de paquetería externos (FedEx, Estafeta, DHL, entre otros).
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Costo de Envío:
El costo de envío varía según destino y peso del paquete. Se calcula al momento de tu compra y será comunicado antes del pago.
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Tiempo de Entrega:
Los envíos pueden tardar entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino y la logística del proveedor.
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Seguimiento:
Una vez enviado tu paquete, se te proporcionará un número de guía para que puedas rastrearlo.
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Responsabilidad:
URBÁNIZIZ no se hace responsable por retrasos, pérdidas o daños ocasionados por el servicio de paquetería una vez que el paquete ha sido entregado al proveedor.
Política de Cambios y Devoluciones
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Cambios:
Aceptamos cambios de talla o producto en prendas sin uso, en perfecto estado y con empaque original. El cambio debe solicitarse dentro de los primeros 7 días naturales tras recibir tu pedido.
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Devoluciones:
No se realizan devoluciones con reembolso salvo en casos excepcionales de error por parte de URBÁNIZIZ (producto incorrecto o defectuoso).
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Costos de envío en cambios:
El cliente cubre los gastos de envío en cambios, a menos que el error haya sido de nuestra parte.
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Prendas personalizadas o en promoción:
No se aceptan cambios ni devoluciones en productos hechos a medida, personalizados o adquiridos en promociones o rebajas.
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Proceso:
Para solicitar un cambio, escríbenos a nuestro WhatsApp o Instagram con tu número de pedido y detalle del motivo. Te guiaremos paso a paso.