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Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Puedes hacer tu pedido escribiéndonos directamente por Instagram DM o WhatsApp. Te ayudaremos a elegir talla, modelo y resolver cualquier duda antes de confirmar tu compra.

¿Tienen tienda en línea o física?

Actualmente no contamos con una tienda en línea ni con una tienda física propia. Sin embargo, puedes encontrar nuestros productos en distintos puntos de venta autorizados, donde contamos con un espacio para exhibir y vender nuestras prendas.

Para conocer todas nuestras sucursales y encontrar la más cercana, visita el apartado Puntos de venta dentro de nuestro sitio web.

¿Hacen envíos a toda la República Mexicana?

¡Sí! Enviamos a cualquier parte de México a través de paqueterías como FedEx, DHL o Estafeta. El costo y el tiempo de entrega dependen de tu ubicación.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Una vez confirmado tu pago, el tiempo de entrega estimado es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad y la paquetería.

¿Cómo sé que mi pedido fue confirmado?

Después de tu pago, te enviaremos una confirmación con el resumen de tu pedido y, una vez enviado, el número de guía para rastrearlo.

¿Puedo cambiar una prenda si no me quedó?

Sí, aceptamos cambios de talla o producto dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la entrega, siempre que la prenda esté en perfecto estado. No aceptamos devoluciones con reembolso, excepto en caso de error o defecto de fábrica.

¿Hacen ropa personalizada o vestuarios por encargo?

Sí. Ofrecemos un servicio exclusivo de diseño personalizado y vestuarios para bailarines, shows y proyectos creativos. Escríbenos para cotizar tu idea.

¿Puedo devolver una prenda?

No realizamos devoluciones con reembolso, salvo que haya un error por parte de URBÁNIZIZ. Revisa nuestra política de cambios antes de realizar tu pedido.

¿Dónde puedo resolver otras dudas?

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